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Elimina tu cuenta de Deckberry

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la aplicación de tarjetas Deckberry (operada por Onur Ozgur OZKAN, que opera bajo el nombre comercial de Deckberry, Reino Unido) y qué ocurre con tus datos cuando lo haces. No necesitas tener la aplicación instalada para solicitar la eliminación.

Opción 1 — Eliminar desde la aplicación

Abre la aplicación de Deckberry e inicia sesión.
Ve a Perfil.
Toca Eliminar cuenta y confirma.

Tu cuenta se desactiva de inmediato.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si ya no tienes la aplicación instalada, escribe a hello@deckberry.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podemos pedirte que confirmes la solicitud desde esa dirección para asegurarnos de que realmente eres tú. Tramitamos las solicitudes de eliminación en el plazo de un mes, normalmente mucho antes.

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos los datos personales que tenemos sobre ti en un plazo de 30 días:

Tu cuenta — dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión y tokens de inicio de sesión.
Tus datos de estudio — los mazos que añadiste, el estado de estudio por tarjeta, tu historial de repasos y las valoraciones de mazos.
Los datos almacenados en tu dispositivo (mazos descargados, progreso sin conexión) se eliminan cuando desinstalas la aplicación.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Los registros que debemos conservar por ley — por ejemplo, los registros de compras a efectos fiscales — se conservan durante el periodo legalmente exigido.
Los mazos publicados por creadores pueden seguir estando disponibles para los estudiantes que ya los hayan descargado, pero dejan de estar asociados a ningún dato personal.
Las copias de seguridad cifradas caducan según un calendario renovable; los datos eliminados desaparecen de las copias de seguridad a medida que estas caducan.
Los informes de fallos ya enviados a nuestro proveedor de monitorización de errores se conservan durante un periodo limitado (normalmente 90 días) y luego se eliminan.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa — los pagos los gestionan Apple (App Store) o Google (Google Play). Cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de la tienda.

Preguntas

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles de cómo tratamos los datos personales, o contáctanos en hello@deckberry.com.